Votre équipe client externe dédié aux marketplaces.

Nous effectuons l'intégralité des tâches opérationnelles liée à votre activité sur les marketplaces.

5 K

De clients accompagnés

📦

🛒

📊

🚀

⚡

💎

Commande expédiée ✓

Fiche produit publiée ✓

Gérez la stratégie, déléguez‑nous l'opérationnel

Vous définissez le cap, nous exécutons. De la gestion quotidienne des commandes au traitement des litiges, notre équipe agit comme une extension naturelle de votre entreprise.

Référencement

Temps de réponse de tous vos dossiers >24H

Notre équipe traite chaque dossier client avec réactivité et rigueur. Réclamations, retours, demandes d'information : nous garantissons un temps de prise en charge inférieur à 24 heures, 365 jours par an. Résultat : vos indicateurs de performance vendeur restent au vert et votre taux de satisfaction client grimpe.

📍

Tracking

Suivi en temps réel de chaque commande, de l'expédition à la livraison. Vous gardez une visibilité totale.

🔄

Flexibilité

Nos équipes s'adaptent à vos pics d'activité — soldes, Black Friday, fêtes — sans surcoût caché.

🤝

Relationnel

Chaque client reçoit une réponse personnalisée et professionnelle, à l'image de votre marque.

Plateformes

Spécialisé Amazon, Cdiscount, Paypal, Rakuten…

Rapidité

Temps de publication fiche produit des plus complexes moins de 72h

Créer une fiche produit performante demande du temps et de l'expertise. Rédaction optimisée SEO, visuels aux normes de chaque marketplace, attributs techniques complets : nous prenons tout en charge. Même les fiches les plus complexes sont en ligne en moins de 72 heures, prêtes à convertir.

Réserver mon appel

Ouverture 360°

Plusieurs langues et créneaux disponibles sur demande. Couverture possible 24/24 ‑ 7/7

0 K

Dossiers clients traités chaque année

0 M

De chiffre d'affaires géré sur les marketplaces

De taux de satisfaction client

Fonctionnement

Comment nous fonctionnons ?

Nous démarrons par un audit complet de votre activité marketplace. Ensuite, nous mettons en place une équipe dédiée, formée à vos process et à votre ton de marque. Reporting hebdomadaire, outils collaboratifs partagés, interlocuteur unique : vous gardez le contrôle sans la charge opérationnelle.

Juridique

Assistance recours juridique en appel

Un compte suspendu, une réclamation A-to-Z, un litige PayPal ? Notre cellule juridique spécialisée marketplace rédige vos plans d'action, prépare vos dossiers d'appel et vous accompagne jusqu'à la résolution complète. Nous connaissons les rouages de chaque plateforme et savons exactement comment défendre vos intérêts.